Expédition et service clientèle

  1. ORDRES
  2. EXPÉDITION INTERNATIONALE
  3. RETOURS ET ÉCHANGES
  4. RÉPARATIONS
  5. TAXE DE VENTE

COMMANDES

LES COMMANDES PEUVENT ÊTRE PASSÉES EN LIGNE À WWW.MARINAB.COM À TOUT MOMENT. UN REPRÉSENTANT COMMERCIAL DE MARINA B CONFIRMERA TOUTES LES COMMANDES. LA PLUPART DES ARTICLES SERONT EXPÉDIÉS IMMÉDIATEMENT, À CONDITION QU'ILS SOIENT EN STOCK. SI UN ARTICLE N'EST PAS EN STOCK, UN REPRÉSENTANT VOUS CONTACTERA AVEC UNE DATE DE LIVRAISON ESTIMÉE.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS POUR LES ARTICLES QUI NE SONT PAS EN STOCK SONT DE 4 À 8 SEMAINES POUR LES PIÈCES CLASSIQUES. SI L'ARTICLE EST PRÊT AVANT LA FENÊTRE ALLOUÉE, L'ARTICLE SERA EXPÉDIÉ DÈS QU'IL SERA TERMINÉ. VOUS SEREZ INFORMÉ PAR E-MAIL DE L'EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE ET RECEVREZ LES INFORMATIONS DE SUIVI.

LES COMMANDES PASSÉES PENDANT LES FÊTES DE FIN D'ANNÉE OU LORSQUE LE VOLUME DE COMMANDES EST ÉLEVÉ PEUVENT PRENDRE PLUS DE TEMPS QUE LE DÉLAI IMPARTI. UN REPRÉSENTANT COMMERCIAL VOUS INFORMERA SI LE TEMPS DE PRODUCTION EST PLUS LONG QUE D'HABITUDE.

MARINA B SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER DES VENTES OU D'ANNULER DES COMMANDES PASSÉES PAR UN CLIENT EN VIOLATION DES CONDITIONS DU SITE OU TEL QUE DÉTERMINÉ PAR LA SOCIÉTÉ.

SI VOUS AVEZ UNE QUESTION SPÉCIFIQUE CONCERNANT LA DISPONIBILITÉ, LA TAILLE OU AUTRE, VEUILLEZ CONTACTER LE SERVICE DES VENTES À L'ADRESSE SUIVANTE INFO@MARINAB.COM OU EN CONTACTANT NOTRE SALLE D'EXPOSITION AU 1.212.510.8169

EXPÉDITION INTERNATIONALE

MARINA B EXPÉDIE À L'INTERNATIONAL. SI VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER UN ACHAT EN DEHORS DES ETATS-UNIS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER À L'ADRESSE SUIVANTE INFO@MARINAB.COM ET UN REPRÉSENTANT COMMERCIAL VOUS CONTACTERA POUR VOUS DONNER DES DÉTAILS SUPPLÉMENTAIRES, NOTAMMENT LES FRAIS D'EXPÉDITION, LA DATE DE LIVRAISON PRÉVUE, ETC.

RETOURS ET ÉCHANGES

LES BIJOUX NON PORTÉS PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS POUR UN CRÉDIT D'ACHAT OU UN ÉCHANGE DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION. TOUTES LES PIÈCES PERSONNALISÉES ET LES COMMANDES SPÉCIALES SONT DES VENTES FINALES. SI VOUS AVEZ UNE QUESTION SUR CE QUI DÉFINIT UNE PIÈCE PERSONNALISÉE OU UNE COMMANDE SPÉCIALE, VEUILLEZ CONTACTER INFO@MARINAB.COM.

RÉPARATIONS

À MARINA B LA QUALITÉ ET L'ARTISANAT SONT NOTRE PLUS GRANDE PRÉOCCUPATION. SI VOUS AVEZ BESOIN DE RÉPARER UNE PIÈCE DE VOTRE BATEAU, NOUS VOUS INVITONS À LE FAIRE. MARINA B VEUILLEZ CONTACTER INFO@MARINAB.COM. VEUILLEZ INDIQUER VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE, LE NUMÉRO DE LA FACTURE ET LE PROBLÈME DE LA RÉPARATION. VOUS RECEVREZ UN NUMÉRO D'AUTORISATION DE RÉPARATION QUI DOIT ÊTRE CLAIREMENT INDIQUÉ SUR L'EMBALLAGE.

MARINA B RÉPARERA SANS FRAIS TOUT BRIS CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DE FABRICATION DANS LES 120 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE L'ACHAT. LES RÉPARATIONS NÉCESSAIRES APRÈS 120 JOURS OU CONSIDÉRÉES COMME ÉTANT CAUSÉES PAR UNE MAUVAISE UTILISATION ENTRAÎNERONT DES FRAIS DE RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. LES RÉPARATIONS SERONT ÉVALUÉES SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET COMMUNIQUÉES AVANT LE DÉBUT DU PROCESSUS DE RÉPARATION.

NOUS N'ACCEPTONS QUE LES RÉPARATIONS D'ARTICLES ACHETÉS SUR MARINA.COM. LES RÉPARATIONS D'ARTICLES ACHETÉS CHEZ L'UN DE NOS DÉTAILLANTS DOIVENT ÊTRE RENVOYÉES PAR LE BIAIS DU POINT DE VENTE D'ORIGINE ET NE PEUVENT PAS ÊTRE ACCEPTÉES AU SHOWROOM.

TAXE DE VENTE

LA TAXE DE VENTE EST APPLICABLE À TOUTES LES COMMANDES EXPÉDIÉES À NEW YORK AU TAUX LOCAL EN VIGUEUR. LES COMMANDES EXPÉDIÉES EN DEHORS DE L'ÉTAT DE NEW YORK NE SONT PAS SOUMISES À LA TAXE DE VENTE. POUR TOUTES LES VENTES INTERNATIONALES, LES DROITS ET FRAIS LOCAUX S'APPLIQUERONT LE CAS ÉCHÉANT AUX TAUX LES PLUS COURANTS.